UniMation Robotics Без рубрики Какие каналы приводят клиентов в онлайне? | Новости рынка SEO: 18 Апреля 2016

Какие каналы приводят клиентов в онлайне? | Новости рынка SEO: 18 Апреля 2016

Сервис CoMagic провел исследование деятельности в онлайне 968 российских компаний из сегмента SMB, чтобы определить каналы коммуникации, которые чаще всего конвертируются в обращения. В рамках исследования рассматривались следующие сегменты:

  • авто/мото;
  • бизнес-услуги;
  • бытовая техника;
  • красота и здоровье;
  • медицина;
  • недвижимость;
  • строительство/ремонт;
  • туризм и отдых.

Лидерами по количеству получаемых обращений оказались звонки и онлайн-заказы. 73 и 18% соответственно.

Процентное распределение обращений по каналам коммуникациям и онлайн-конверсий.jpg

Чаще всего звонят в сегментах «Медицина» (3,61%) и «Бизнес-услуги» (4,53%). Хуже всего дела обстоят в сегменте «Туризм и отдых» – всего 0,72% конверсии по звонкам.

Конверсия посещений в звонки.jpg

Тем не менее не все бизнесы умеют правильно обрабатывать звонки. В направлении «Красота и здоровье» ежедневно теряют 13% звонков в месяц. Другое дело – «Туризм и отдых» и «Авто, мото». В этих сегментах теряют не более 3% звонков.

Процент пропущенных звонков.jpg

Уверенный рост показывает доля посещений с мобильных устройств. В 2015 году количество мобильных посещений в разделе «Красота и здоровье» увеличилось на 15,95%, в разделе «Медицина» – на 13,85%.

Сравнительные данные посещений с мобильных устройств.jpg

Подробнее с результатами исследования вы можете ознакомиться здесь

Related Post

Минфин планирует разрешить онлайн-торговлю алкоголем | Новости рынка SEO: 01 Августа 2017Минфин планирует разрешить онлайн-торговлю алкоголем | Новости рынка SEO: 01 Августа 2017

Минфин опубликовал законопроект об интернет-торговле алкоголем. Министерство предлагает разрешить онлайн-продажу вина с защищенным географическим указанием и наименованием места происхождения, а также пива, пивных напитков, сидра, пуаре и медовухи с 1

Объем рынка киберспорта в России составит $40 млн к 2018 году | Новости рынка SEO: 12 Апреля 2017Объем рынка киберспорта в России составит $40 млн к 2018 году | Новости рынка SEO: 12 Апреля 2017

Компания PayPal в сотрудничестве с SuperData представила результаты исследования, посвященного текущему состоянию индустрии киберспорта в регионе EMEA. Как показали данные отчета, самым крупным игровым рынком оказался шведский, обогнав Россию –

Яндекс рассказал о нововведениях в Вебмастере | Новости рынка SEO: 03 Ноября 2017Яндекс рассказал о нововведениях в Вебмастере | Новости рынка SEO: 03 Ноября 2017

Яндекс обновил дизайн Вебмастера. От трехколоночной верстки сервиса перешли к двухколоночной, расширив за счет этого рабочую область для графиков и метрик. Полезную информацию из третьей колонки разместили более нативно: подсказки