Чего на самом деле хотят посетители вашего сайта? Можно ли манипулировать пользователями в интересах вашего бизнеса? Как изменилось поведение покупателей в эпоху электронной коммерции?
Представляем вам первую книгу о поведении покупателей в сети, созданную инженерным психологом, основателем UsabilityLab Дмитрием Сатиным и экспертами Ingate Digital Agency.
На страницах книги вы не увидите привычных рекомендаций о том, в какой части карточки товара разместить кнопку «Купить» и в какой цвет ее лучше окрасить – вы узнаете гораздо больше. Эксперты обсуждают фундаментальные вопросы, в том числе:
1. Как пользователь принимает решение о покупке? Чего он ожидает от взаимодействия с сайтом?
2. Как взглянуть на сайт глазами клиента? Как провести юзабилити-тестирование и возможны ли альтернативы?
3. Почему принципиально важно выделять отдельные группы аудитории? Как подобрать каналы интернет-рекламы под каждую из них?
Вы познакомитесь с методом персон, научитесь составлять сценарии поведения пользователей, поймете, каким должен быть ваш сайт, чтобы он в наибольшей степени отвечал потребностям и интересам потенциальных клиентов. Вы увидите, как подбираются инструменты мультиканальной стратегии: от выделения отдельных групп аудитории до подбора каналов и особенностей работы для каждой из них.
Книга будет интересна интернет-маркетологам, специалистам по рекламе и PR, владельцам малого и среднего бизнеса, а также всем, кто увлекается современной психологией. На страницах издания – вопросы ценностей и страхов покупателя эпохи e-commerce, тренды развития digital-коммуникаций и их влияние на общество потребления, теория и практика методов управления вниманием пользователя.